Para iade politikası

1. Kapsam ve Genel Bilgilendirme

THE SELECT BRANDS üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, yurtdışındaki tedarikçilerden müşteri siparişi doğrultusunda özel olarak temin edilmektedir.
Bu nedenle, siparişler standart stoklu perakende satışlardan farklı olarak kişiye özel tedarik sürecine tabidir.

Müşteri tarafından oluşturulan her sipariş, bu özel tedarik sürecini başlatır ve bu kapsamda aşağıda belirtilen iade ve iptal koşulları geçerli olur.

2. İade ve İptal Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında,
niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler arasında değerlendirilen bu ürünler için:

Defolu, hasarlı veya hatalı ürün gönderimi haricinde iade ve iptal kabul edilmemektedir.

Aşağıdaki durumlar iade ve iptal kapsamı dışındadır:

  • Ürünün beğenilmemesi
  • Beden / ölçü uyumsuzluğu
  • Renk veya model beklentisi farkı
  • Fikir değişikliği

Sipariş oluşturulduktan sonra tedarik süreci başlatıldığından, sipariş iptali veya değişimi mümkün değildir.

3. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade veya yeniden gönderim değerlendirmeye alınır:

  • Ürünün ayıplı (defolu / hasarlı) olması
  • Siparişten farklı bir ürün gönderilmiş olması
  • Ürünün sipariş ile esaslı şekilde uyumsuz olması

4. Bildirim Süresi ve Şartları

Müşteri, ürün tesliminden itibaren 24 saat içerisinde durumu bildirmekle yükümlüdür.

Bildirim için:
📩 help@theselectbrands.com

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin eksiksiz iletilmesi gerekmektedir:

  • Sipariş numarası
  • Sorunun açık açıklaması
  • Ürüne ait net fotoğraf ve/veya video kayıtları

Belirtilen süre içerisinde yapılmayan bildirimler değerlendirmeye alınmayabilir.

5. Değerlendirme ve Süreç

İade talepleri, THE SELECT BRANDS tarafından incelenir ve uygunluk değerlendirmesi yapılır.

Talebin uygun bulunması halinde:

  • Ürün için yeniden gönderim,
  • veya gerekli görülmesi halinde ürün değişimi sağlanır

THE SELECT BRANDS, sürece ilişkin nihai karar hakkını saklı tutar.

6. Para İadesi

Para iadesi yalnızca aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilir:

  • Ürünün yeniden temin edilememesi
  • Tedarik sürecinin tamamlanamaması

İade onayı sonrası ödeme:

  • 3 – 7 iş günü içerisinde
  • Ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir

Banka süreçlerine bağlı gecikmeler THE SELECT BRANDS sorumluluğunda değildir.

7. Sorumluluk ve Kabul

Müşteri, THE SELECT BRANDS üzerinden sipariş oluşturduğu anda,
işbu iade ve para iadesi politikasını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

8. İletişim

📩 help@theselectbrands.com
📱 Instagram üzerinden iletişim sağlanabilir