İade & Para İadesi Politikası

Kapsam ve Genel Bilgilendirme

THE SELECT BRANDS üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, müşteri siparişi doğrultusunda yurtdışındaki tedarikçilerden özel olarak temin edilmektedir.

Bu nedenle siparişler, standart stoklu perakende satışlardan farklı olarak siparişe özel bir tedarik sürecine tabidir.

Müşteri tarafından oluşturulan her sipariş, ilgili ürün için özel tedarik sürecinin başlatılması anlamına gelir. İade, iptal, değişim, yeniden gönderim ve para iadesi talepleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

İade ve İptal Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler arasında değerlendirilen siparişe özel tedarik edilen ürünlerde aşağıdaki esaslar uygulanır.

Aşağıdaki durumlar iade ve iptal kapsamı dışındadır:

• Ürünün kişisel beğeni nedeniyle tercih edilmemesi
• Beden veya ölçü uyumsuzluğu
• Renk veya model beklentisinin farklı olması
• Sipariş sonrasında fikir değişikliği

Siparişin oluşturulmasının ardından tedarik süreci başlatıldığından, sipariş iptali veya sipariş içeriğinde değişiklik yapılamaz.

İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade, yeniden gönderim veya değişim talebi değerlendirmeye alınır:

• Ürünün ayıplı, defolu veya hasarlı olarak teslim edilmesi
• Siparişten farklı bir ürün gönderilmiş olması
• Ürünün sipariş içeriğiyle esaslı şekilde uyumsuz olması

Bildirim Süresi ve Başvuru Şartları

İade, değişim veya yeniden gönderim talebinin değerlendirilebilmesi için müşterinin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde THE SELECT BRANDS ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Başvurunun değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi gerekmektedir:

• Sipariş numarası
• Talebe konu durumun açık ve detaylı açıklaması
• Ürüne ait net fotoğraf ve/veya video kayıtları

Belirtilen 14 günlük süre içerisinde iletilmeyen talepler değerlendirmeye alınmaz.

İade veya değişim talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün bu süre içerisinde kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumunu koruyor olması gerekmektedir.

Değerlendirme ve Süreç

İade, değişim ve yeniden gönderim talepleri THE SELECT BRANDS tarafından incelenir ve başvuru koşulları ile ürünün mevcut durumu doğrultusunda uygunluk değerlendirmesine tabi tutulur.

Talebin uygun bulunması halinde aşağıdaki çözüm seçeneklerinden biri uygulanabilir:

• Ödemenin para iadesi yoluyla müşteriye aktarılması
• Ürünün yeniden gönderiminin sağlanması
• Gerekli görülmesi halinde ürün değişiminin gerçekleştirilmesi

THE SELECT BRANDS, başvurunun niteliği, ürünün durumu ve mevcut tedarik koşulları doğrultusunda uygulanacak çözüm yöntemine ilişkin nihai karar hakkını saklı tutar.

Para İadesi

Para iadesinin onaylanması halinde ödeme, 3 – 7 iş günü içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Banka, kart kuruluşu veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan işlem, provizyon ve hesaba yansıma süreleri THE SELECT BRANDS kontrolü dışındadır.

Sorumluluk ve Kabul

Müşteri, THE SELECT BRANDS üzerinden sipariş oluşturmasıyla birlikte işbu İade ve Para İadesi Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve belirtilen koşulları kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.